Поддержка messes.net

Чат поддержки

Самый быстрый способ получить помощь — написать в системный чат messes внутри приложения. Чат остаётся доступным и после окончания срока доступа к платформе. Сотрудник поддержки не виден как ваш контакт и не получает доступ к вашим другим разговорам.

Короткая инструкция

1. Поиск: нажмите лупу в списке чатов или в заголовке открытого разговора. Поиск находит сообщения, контакты, файлы и ссылки.
2. Вложения: нажмите имя контакта → «Медиа, файлы и ссылки». Нажмите найденный материал для перехода к сообщению.
3. Избранное: используйте первый закреплённый чат для заметок и передачи файлов между своими устройствами.
4. Непрочитанное: в меню чата выберите «Пометить непрочитанным», а в длинном разговоре нажмите плавающую кнопку перехода к новым сообщениям.
5. Файлы: перед отправкой проверьте размер и порядок, удалите лишнее, выберите слайдер или мини-галерею и добавьте общую подпись.

Связаться с поддержкой

Кратко опишите, что произошло, укажите устройство и примерное время ошибки. Никому не отправляйте пароль, аварийный код или контактный код.

Удаление аккаунта

Откройте в приложении «Профиль» → «Удалить аккаунт навсегда». Для подтверждения потребуется текущий пароль.